Política de privacidad

01Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en juandiegovelasquez.com es el Dr. Juan Diego Velásquez, médico integrativo y acupunturista, con consultorio en Pereira, Risaralda, Colombia.

• WhatsApp: escríbenos aquí
• Correo: [email protected]

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, sus decretos reglamentarios y las demás normas colombianas aplicables.

02Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos que tú nos das o que son necesarios para que el sitio funcione:

• Cuestionario Chino de fibromialgia: tu nombre, celular, edad, sexo, tiempo con síntomas y tus respuestas (síntomas, descripción de la lengua, intensidad del dolor). Estos datos se guardan en una hoja de cálculo privada para que el médico revise tu resultado y te contacte.
• Autodiagnóstico y Cuestionario FIQ: el resultado se calcula en tu propio navegador. Tus respuestas no se envían ni se guardan en nuestros sistemas.
• Mensajes por WhatsApp: los datos que compartes al escribirnos para agendar una cita o resolver dudas.
• Programa Renace: los datos de inscripción y pago de la membresía. Para entrar a El Archivo, tu navegador guarda una marca de acceso en tu propio dispositivo; no registramos qué páginas visitas.
• Pagos: se procesan a través de pasarelas de pago externas. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: el sitio usa Cloudflare para su seguridad y para estadísticas de visitas agregadas, sin cookies de seguimiento publicitario.

03Datos de salud (datos sensibles)

La información sobre tus síntomas y tu salud es un dato sensible según la ley colombiana. No estás obligado a entregarla. Si decides hacerlo —por ejemplo, al responder el Cuestionario Chino— nos autorizas a usarla solo para las finalidades descritas en esta política.

Si eres paciente del consultorio, tu historia clínica se maneja además con la reserva y la custodia que exige la normatividad colombiana sobre historias clínicas.

04Para qué usamos tus datos

• Revisar los resultados de los cuestionarios y contactarte para orientarte.
• Agendar y prestar consultas médicas, presenciales u online.
• Dar acceso a los contenidos, clases y grupo del Programa Renace.
• Hacer seguimiento a tu evolución durante un tratamiento o programa.
• Enviarte información relacionada con tu atención. Solo te enviaremos novedades o contenido educativo si nos autorizas, y puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales.

05Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comparten, en lo estrictamente necesario, los proveedores que hacen funcionar el servicio: Google (almacenamiento de los cuestionarios y videollamadas), WhatsApp, Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio) y las pasarelas de pago. Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad propias.

También podríamos entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exija.

Los videos del sitio se muestran desde YouTube, que puede usar sus propias cookies según la política de privacidad de Google.

06Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras mantengas una relación con el consultorio o el programa. La historia clínica se conserva por el tiempo que exige la ley. Cuando ya no se necesiten, se eliminan o se anonimizan.

07Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué se han usado tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

08Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp o al correo [email protected] indicando tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos): respondemos en máximo 15 días hábiles.

09Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de pacientes y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos te lo informaremos.

10Menores de edad

Los datos de menores de edad solo se tratan con la autorización de su padre, madre o representante legal, y respetando siempre su interés superior.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios importantes los publicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización. Esta versión rige desde el 14 de octubre de 2026.